U kan nie bekostig om u voorafbetaalmeter te laai nie
Hierdie advies is van toepassing op Slegs Engeland
U kan tydelike krediet kry as u nie kan bekostig om u meter op te laai nie. U verskaffer kan dit outomaties by u meter voeg as u nie meer krediet het nie, of u moet hulle kontak en dit vra.
As u 'n vooruitbetaalmeter het omdat u 'n skuld aan u verskaffer terugbetaal, kan u hulle vra om die bedrag wat u elke week terugbetaal, te verminder.
Vind uit wie u energievoorsiener is as jy nie seker is nie.
As u 'n normale meter benodig
U verskaffer moet u voorafbetaalmeter met 'n normale meter vervang (een waarmee u kan betaal vir energie nadat u dit gebruik het, eerder as voorheen) as u 'n gestremdheid of siekte het:
moeilik vir u om te gebruik, te lees of geld op u meter te sit
sleg vir u gesondheid as u elektrisiteit of gas afgesny word
Kry tydelike krediet
As u te min gas of elektrisiteit het, moet u energieverskaffer u tydelike krediet gee as u nie kan aanvul nie, byvoorbeeld omdat:
jy kan dit nie bekostig nie
jy sukkel om by te kom
U verskaffer kan die tydelike krediet outomaties by u meter voeg - as dit nie die geval is nie, moet u dit so gou as moontlik vra. U kan die webwerf van u verskaffer besoek om uit te vind hoe u tydelike krediet kan kry.
Sommige verskaffers sal iemand moet stuur om geld op u meter te sit. U verskaffer kan u 'n fooi vra as hy na u huis moet kom om tydelike krediet by te voeg. Hulle sal u nie aankla as u dit op afstand kan doen of as dit hul skuld is nie - byvoorbeeld as 'n fout in u meter beteken dat u nie kan oplaai nie.
Kyk of u ekstra tydelike krediet kan kry
As u ekstra tydelike krediet benodig, moet u u situasie aan u verskaffer verduidelik. Hulle kan u ekstra tydelike krediet gee as hulle dink dat u 'kwesbaar' is - as u byvoorbeeld:
gestrem is of 'n langdurige gesondheidstoestand het
ouer as pensioenouderdom
sukkel met u lewenskoste
U moet enige ekstra tydelike krediet wat u terugbetaal, betaal - u kan saamstem met u verskaffer hoe u dit terugbetaal. Om ekstra tydelike krediet te kry, moet u u verskaffer in kennis stel as:
gas of elektrisiteit is op
u beperk die hoeveelheid gas of elektrisiteit wat u gebruik om geld te bespaar - byvoorbeeld as u nie die verwarming kan aansit nie
Betaal u geld terug aan u verskaffer
As u geld aan u verskaffer skuld, betaal u elke keer 'n bietjie van die skuld terug as u u meter oplaai. Byvoorbeeld, as u 10 pond aanvul, kan £ 5 daarvan u skuld terugbetaal, wat u £ 5 krediet laat.
Vertel u verskaffer as u dit nie kan bekostig nie. Vra hulle om die bedrag wat u terugbetaal elke keer as u aanvul, te verminder.
U verskaffer moet in ag neem hoeveel u kan bekostig, dus vertel hom of iets verander het sedert u die terugbetalings ooreengekom het. Byvoorbeeld, as u inkomste verminder het.
As u elektrisiteit gebruik om te verhit
Sommige verskaffers voeg verhitting afsonderlik by. Tensy u u elektriese verwarming noem, kan dit die bedrag wat u op die res van u elektrisiteit terugbetaal, verminder, maar die terugbetaling van die verwarming bly dieselfde.
As u aan krediet bly raak
As u nie meer krediet het nie, sal u ekstra skuld by u verskaffer opbou, byvoorbeeld dat u noodkrediet wat u gebruik moet terugbetaal. U kan saamstem met u verskaffer hoe u dit moet terugbetaal.
As dit voel asof u krediet te vinnig opraak, kan dit die probleem wees om skuld af te betaal. Vra u verskaffer dat u dit weekliks moet afbetaal eerder as in een keer.
As u kan, probeer om meer geld op te laai as gewoonlik nadat u krediet op is.
Vertel u verskaffer as u ekstra ondersteuning nodig het
U verskaffer moet u regverdig behandel en u situasie in ag neem. Maak seker dat hulle weet van enigiets wat dit vir u moeiliker kan maak om te betaal. Vertel hulle byvoorbeeld as u:
is gestremd
het 'n langdurige siekte
ouer as die pensioenouderdom is
laat jong kinders by u woon
het finansiële probleme - byvoorbeeld as u agterstallig is met huur
Vra ook of u in die register van prioriteitsdienste van u verskaffer geplaas kan word.
Maak seker dat u nie die skuld van iemand anders betaal nie
As u onlangs huis toe getrek het, betaal u moontlik die skuld van iemand wat voor u gewoon het. Maak seker dat u verskaffer weet wanneer u ingetrek het om te voorkom dat dit gebeur.
Kontroleer of u meter behoorlik werk
Meterfoute is skaars, maar kan duur wees. Kontroleer of u meter foutief is as u krediet te vinnig opraak en niks anders verkeerd blyk te wees nie.