ENERGIE SKULDADVIES
Nie baie mense weet dat die energiemaatskappye 'n wettige verpligting het om saam te werk met hul kliënte wat energieskuld het nie, en in sommige gevalle selfs die skuld heeltemal kan afskryf.
Dit is baie belangrik om nie u gas- of elektrisiteitsrekeninge te ignoreer nie, asof u nie met u energieverskaffer in gesprek tree oor hoe hulle terugbetaal kan word nie, dit kan dreig om u voorraad af te sny.
As u normaalweg met 'n maandelikse of kwartaallikse direkte debiet betaal, moet die energiemaatskappy probeer om die skuld in toekomstige betalings in te sluit, waar u nie die skuld tegelyk kan afbetaal nie.
Stem slegs in tot 'n betaalbare betaalplan.
Dwing u om na 'n voorafbetaalmeter te gaan
As u nie tot 'n ooreenkoms kan kom oor die terugbetaling van die skuld nie, kan die energiemaatskappy daarop aandring dat u 'n voorafbetaalbare meter laat installeer.
U verskaffer moet ook die reëls volg wat deur Ofgem, die energiereguleerder, opgestel is. Hierdie reëls beteken dat u verskaffer u nie kan laat oorskakel na vooruitbetaling as:
jy stem nie saam dat jy hulle geld skuld nie, en jy het dit vir hulle gesê - byvoorbeeld as die skuld van 'n vorige huurder gekom het
hulle het u nie ander maniere aangebied om geld wat u skuld terug te betaal nie - byvoorbeeld a terugbetalingsplan of betalings deur u voordele
hulle kom na u huis om 'n voorafbetaalmeter te installeer sonder om u daarvan kennis te gee - ten minste 7 dae vir gas en 7 werksdae vir elektrisiteit
hulle het u nie ten minste 28 dae gegee om u skuld terug te betaal voordat hulle aan u geskryf het om te sê dat hulle u wil oorskakel na vooruitbetaling nie
Vertel u verskaffer as een van hierdie dinge van toepassing is. As hulle u steeds wil oorskakel na voorafbetaling, moet u dit doen kla om hulle van plan te laat verander.
As u gestremd of siek is
U verskaffer kan u nie na voorafbetaling laat oorgaan as u:
is uitgeskakel op 'n manier wat dit moeilik maak om by die meter te kom, dit te lees of te gebruik
'n geestesgesondheidstoestand het wat dit moeilik maak om by die meter te kom, dit te lees of te gebruik
'n siekte het wat u asemhaling beïnvloed, soos asma
ly aan 'n siekte wat deur die koue vererger word, soos artritis
gebruik mediese toerusting wat elektrisiteit benodig - byvoorbeeld 'n trap- of dialise -masjien
Vertel u verskaffer as een van hierdie dinge van toepassing is. As hulle u steeds wil oorskakel na voorafbetaling, moet u dit doen kla om hulle van plan te laat verander.
U moet ook vra om op die prioriteitsregister van u verskaffer geplaas te word - u kan ekstra hulp kry met u energievoorsiening.
As u nie by die meter kan kom of dit kan oplaai nie
U verskaffer kan u nie laat oorskakel na voorafbetaling as dit te moeilik sou wees om u meter op te laai nie. Vertel u verskaffer as:
dit is moeilik om u huidige meter te bereik - byvoorbeeld as dit bo die kophoogte is
jy kan nie altyd by jou huidige meter kom nie - byvoorbeeld as dit in 'n gedeelde kas is, waarvoor jy nie 'n sleutel het nie
dit sal moeilik wees om by 'n winkel uit te kom waar u u meter kan oplaai - byvoorbeeld as u nie 'n motor het nie en die naaste winkel meer as 3 myl daarvandaan is
Daar is moontlik maniere om probleme soos hierdie op te los. U verskaffer kan byvoorbeeld u meter skuif of u aanlyn laat aanvul.
Jy behoort kla by u verskaffer as hulle nie een van hierdie probleme kan oplos nie, maar u steeds wil laat oorskakel na vooruitbetaling. As u klagte slaag, sal u nie na voorafbetaling hoef te gaan nie.
U kan meer betaal as u sonder rede weier
As geen van die redes op hierdie bladsy op u van toepassing is nie, mag u verskaffer u na vooruitbetaling laat oorgaan. As u nie hiermee instem nie, kan hulle 'n lasbrief kry om by u huis in te gaan en 'n ou vooruitbetaalmeter te installeer of u slim meter na die voorafbetaalinstelling te verander - dit kan tot £ 150 kos. Hulle voeg die koste van die lasbrief by tot die geld wat u aan hulle skuld.